Оплата, доставка, возврат

Уважаемый покупатель!

Мы постоянно совершенствуем наш сервис для того, чтобы сделать его максимально комфортным. Нам очень важны Ваши отзывы. Пожалуйста, поделитесь предложениями и мнением о сервисе по адресу: info@rabbit-loafers.com

После оформления заказа, наши операторы свяжутся с вами для уточнения деталей заказа. Если вам необходимо изменить время или адрес доставки, Вы можете сделать это по телефону 8 800 500 88 73 (звонок бесплатный, ежедневно с 9.00 до 21.00).

Способы оплаты и доставки

Условия доставки и оплаты по Москве и Московской области.

При доставке заказа по Москве или Московской области оплата возможна наличным или безналичным способами.
При наличном способе оплаты денежные средства передаются курьеру.
При безналичном способе оплаты все наши курьеры принимают оплату через специальные мобильные терминалы.

Мы принимаем платежи по следующим банковским картам:

Стоимость доставки по Москве и Московской области.

Самовывоз (Москва, Волоколамское шоссе, 73) - бесплатно. Товар бронируется на 3 дня, далее заказ расформировывается. 
Доставка курьером с возможностью примерки* (Москва, в пределах МКАД) - 300 руб.
Доставка курьером с возможностью примерки* (Московская область) - 400 руб.

*В момент доставки заказа Вы можете примерить товар в течение 15 минут с момента приезда курьера. Если товар Вам не подходит, то возможно оформить отказ от покупки. Если оплата товара была произведена по безналичному расчету, то оплаченная сумма будет возвращена на карту согласно сроку возврата денежных средств. Внимание! Оплата доставки производится в любом случае, даже если ни один из доставленных товаров не подошел.

Условия доставки и оплаты по России.

При доставке заказа по России оплата возможна только безналичным способом, банковской картой на сайте.

Мы принимаем платежи по следующим банковским картам:

Стоимость доставки в Санкт-Петербург и Ленинградскую область.

Доставка курьером, через 1-2 рабочих дня - 500 руб.

Стоимость доставки по России (DPD Classic Parcel).

Доставка курьером – 700 руб.

Сроки доставки :
- центральная Россия 2-5 рабочих дней;
- Урал и Сибирь 5-10 рабочих дней;
- Дальний Восток 10-15 рабочих дней;
- Север 8-12 рабочих дней.

При доставке с помощью курьерской почты DPD Classic Parcel - примерка не осуществляется. Полный или частичный возврат заказа может также осуществляться через Почту России (смотрите пункт «Гарантия и условия возврата»).

После оформления заказа, наши операторы свяжутся с вами для уточнения деталей заказа. Если вам необходимо изменить время или адрес доставки, Вы можете сделать это по телефону 8 800 500 88 73 (звонок бесплатный).

Гарантия и условия возврата

На все товары, приобретаемые в нашем интернет магазине, распространяется гарантия и возможность обмена или возврата.

Срок возврата – не позднее 14 дней со следующего дня после доставки. Согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09. 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» и в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Условия для обмена или возврата:

Изделие не было в употреблении, и имеет товарный вид (отсутствие потертостей, дыр, царапин и т.д.).
Должны быть сохранены все этикетки и бирки на товаре.
Должна быть сохранена полная комплектация товара.
Упаковка не должна быть повреждена и иметь товарный вид.
Обмен товара производится через возврат товара и покупку нового.

При оформлении возврата необходимо:

- Для Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга:

1. Заполнить письменное заявление на возврат (бланк заявления можно скачать здесь).
Приложить к заявлению на возврат оригинал кассового или товарного чека, изделие в изначальной комплектации, копию паспорта покупателя.

2. Связаться с интернет-магазином для уточнения удобного для Вас механизма осуществления возврата.

- Для регионов:

1. Заполнить письменное заявление на возврат (бланк заявления можно скачать здесь), обязательно указать расчетный счет и БИК банка-получателя.
Приложить к заявлению на возврат оригинал кассового или товарного чека, а также фотографии лоферов, которые Вы хотите вернуть. Сканы документов и фотографии отправить на почту info@rabbit-loafers.com, в теме письма  указать номер заказа (4 цифры).

2. Уточнить удобный для Вас механизм возврата в Интернет-магазине по номеру 8 800 500 88 73 (звонок бесплатный)

Гарантия на товар распространяется в течение 30 дней, не считая дня покупки. Возврат товара по гарантии возможен только при наличии заводского брака. После подтверждения наличия заводского брака (по результатам проведенной экспертизы) осуществляется возврат денежных средств. Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления на возврат и самого товара. Возврат денежных средств осуществляется в полном размере, за исключением расходов на доставку от продавца к покупателю. Банковские расходы покупателя за перевод платежа и расходы на доставку от покупателя возвращенного товара не возмещаются.

Платежи

Оплата банковской картой в сети Интернет

Наша платформа подключена к интернет-эквайрингу и Вы можете оплатить Товар банковской картой Visa или Mastercard. После подтверждения выбранного Товара Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу ОАО «Альфа-Банк» (paymentgate.ru), где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Ваш Банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Представленная к оплате сумма является только стоимостью Товара. Стоимость услуг (таких как доставка, сборка) взимается отдельно в момент получения Товара. Обязательно уточняйте наличие товара перед оплатой заказа.

Гарантии безопасности

ОАО «Альфа-Банк» защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 2.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. ОАО «Альфа-Банк» не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.

В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по телефону (495) 78-888-78 (для Москвы и МО), 8(800) 2-000-000 (для регионов)

Безопасность онлайн платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ОАО «Альфа-Банк». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

Конфиденциальность

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице банка - партнера, предоставляющего Услугу.

Нашим банком - партнером является ОАО «Альфа-Банк».

Случаи отказа в совершении платежа:
• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, осведомившись в Вашем Банке;
• данные банковской карты введены неверно.

Для корректного ввода необходимо внимательно и точно, соблюдая последовательность цифр и букв, ввести данные так, как они указаны на Вашей карте:
1. владелец карты (как правило, указан на лицевой стороне банковской карты на английском языке заглавными буквами. Например, IVANOV IVAN);
2. номер карты (как правило, указан на лицевой стороне банковской карты и состоит из 16-и цифр. Например: 0123 4567 8901 2345);
3. срок действия карты (как правило, указан на лицевой стороне банковской карты - месяц и год, до которого действительна карта. Срок действия карты вводится цифрами. Например, 12 (вводится в поле месяца) и 13 (вводится в поле года), что означает, что карта действительна до декабря 2013 года); г) CVV2 или CVC2 код карты (как правило, указан на обратной стороне банковской карты и состоит из 3-х цифр. Например, 123).
4. истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
5. недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
6. превышен установленный лимит операций за день. Сумма ежедневного лимита для всех операций определяется банком-партнером.

Условия оферты